目次
“子どもを国内や海外を含めて旅行、博物館などに連れて行き色々な風景や文化を見せたい。”という夢
・SE 5年弱 一般メンバー 自治体用内部システムの構築〜保守
・現職は務職 5年半 サブチーフ 自社システムカスタマーサポート事務のユキさん
ーあなたの仕事の成功体験を教えてください
ユーザーサイトでの650件程度の顧客アンケート結果をまとめて分析し、顧客が求めてるものをチーム内に展開しました。作業工数と顧客満足のバランスが取れるものを検討し、ユーザーサイトの改善を図ったことです。
ー仕事で苦労した経験を教えてください。
転職後のポジションが私の上司一人だけが行ってる業務への増員だっため、俗人化しており、マニュアルも何もないところから業務がスタートしたことです。上司から業務内容をヒアリングし、マニュアルを作成しました。後に自チームに増員があった際にそのマニュアルが役立ちました。
ー人生の将来設計を教えてください
まずはもう一人子どもが欲しい。私の両親がそうしてくれたように国内や海外を含めて旅行、博物館などに連れて行き、実際に色々な風景や文化を見せたい。
ーーーそう語ってくれたユキさん。マニュアル作りから始めた素晴らしい経験を語っていただきました。事務業においてきめ細かさが求められるのは想像以上に体力が要りそうです。貴重なお話をありがとうございました！
